Качество отеля и отдыха — жалоба №189: Компания Nissa-tour.Тур с 31 декабря по 2 января в Углич.В путевке указа…
Компания Nissa-tour.Тур с 31 декабря по 2 января в Углич.В путевке указано место проживания: гостиница "Ведомтсвенная", по нашим данным в 15 минутах от центра г. Углич, в гостинице был евроремонт, что собственно так же указано в программе тура. По факту: санаторий "Красный холм" в 110 км от города Углич, номера видимо не ремонтировались с момента постройки (70-е года) - имеются фотографии.О смене места пребывания нас ни кто не предупредил, только в санатории мы выяснили, что место пребывания измененно из-за пожара в гостинице, который был примерно за 2 месяца до нового года.Что можете посоветовать?Какие наши действия?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Александр.
Александр!Ваша ситуация вполне типична для российского туристического рынка. К сожалению, в новогодние праздники подобные случаи бываю достаточно часто. В вашем случае имеет место не исполнение условий договора со стороны турфирмы - это гражданско-правовой спор. А также введение в заблуждение относительно потребительских свойств продукта, и обман потребителя, за что предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. В соответствии с российским законодательством, вы имеете право требовать соразмерного уменьшения покупной цены, а так же возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением турфирмой своих обязательств по договору. Советуем вам написать претензию в турфирму, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.С уважением,Клуб защиты прав туриста