Возврат денег за тур — жалоба №191: В начале декабря 2006 г. мной и моими друзьями были приобретены авиабиле…
Здравствуйте!В начале декабря 2006 г. мной и моими друзьями были приобретены авиабилеты в Эр-Рияд, Саудовская через филиал "Тревел" (Avantix)в нашем городе. Через несколько дней после оплаты а/б выяснилось, что по условиям получения паломнической визы в КСА наш прилет возможен только в Джидду или Медину. От оплаченных билетов мы отказались, в агентстве нам сообщили о штрафе и озвучили его сумму, с чем мы согласились. Ваучеры на а/б 12 декабря были собственноручно сданы нами в головной офис компании в Москве, именно тому менеджеру, которого нам указали в региональном филиале. Возврат денег агентством был назначен нам сначала в течение 7 дней, потом отодвинулся на конец декабря, в результате деньги нами не получены до сих пор, хотя прошло уже больше месяца с даты отказа и возврата ваучеров. Правомочно ли это? Есть ли у нас основания для предъявления претензии местному агентству? Заранее большое спасибо.
Уважаемая!Приобретая билеты Вы заключаете договор перевозки. Вы в праве расторгнуть договор перевозки по своему желанию, что Вы и сделали. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Рекомендуем обратиться с претензией непосредственно по месту приобретения билетов, а также продублировать претензию перевозчику.В случае, если перевозка входила в комплекс туристических услуг, вы в праве предъявить претензию и туристическому агентству.