Задержка или отмена рейса — жалоба №193: Меня зовут Ирина.новогодние праздники в этом году были омрачены нижепере…

Добрый день! Меня зовут Ирина.новогодние праздники в этом году были омрачены нижеперечисленными событиями.с тур фирмой был заключен договор 13.11.2006г.в этот же день было оплачено 50% от общей стоимости тура, остальные 50% были выплачены 12.12.2006г. с моей стороны все выполнено в соответствии с договором.однако ни ваучер, ни билет за день до вылета, т.е.29.12.2006 мной получены не были. это значит, что тур фирма не выполнила условия договора.на словах они обещают каждый день 100% выплату, но ведь деньги мне нужны в реале, это 128000 рублей - не малая сумма.подскажите,пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации????????????????????