Виза и отказ в поездке — жалоба №197: Мной в турфирме “Апельсин-тур” было приобретено 2 путевки по программе “…
Мной в турфирме "Апельсин-тур" было приобретено 2 путевки по программе "Православное в Умосту" (даты заезда - с 4.01.07 по 7.01.07). Программа включала в себя две 5-часовые экскурсии на снегоходах.По приезде на место пребывания в проведении снегоходных экскурсий нам было отказано, несмотря на наличие снега. Более того, снегоходы даже не были завезены к месту нашего пребывания. Вместо снегоходной экскурсии 5 января нас провезли по окрестностям на УАЗах. Воздух в кабинах был ужасным из-за неперегоревшего топлива. Поездка длилась 8 часов.На 5, 6 и 7 января нам также пообещали только поездки на УАЗах.Кроме того, необходимо отметить и плохие гигиенические условия: в ванной комнате на крючках была столь густая пыль, что на полотенце осталось черное треугольное пятно. В душевой кабине вода при принятии душа не успевала стекать и накапливалась в кабинке. При этом, необходимо отметить, что душевой пользовались не только мы с женой, но и двое других посетителей.В ремонте слива в душевой кабине нам было отказано. В последствии представители "Апельсин-тур" объясняли плохой слив в душевой неглубоко залегающими грунтовыми водами.Из-за невозможности получить заявленные в программе снегоходные экскурсии, а также негигиенических условий проживания, мы вынуждены были уехать раньше срока (не 7 а 5 января).Хотелось бы также отметить, что стоимость данного тура составляла 19500 руб на человека. К сожалению, претензию на завышение цены предъявить нельзя. Однако я думаю, что сопоставление качества описанного тура с его стоимостью может косвенно свидетельствовать о степени безответственности организаторов данного тура.
Уважаемый!Вы имеете основания обратиться в туристическую компанию с требованием об уменьшении цены туристического продукта в связи с тем, что часть услуг, заказанных и оплаченных Вами, оказана Вам не была. В соответствии с Законом О защите прав потребителей Вы имеете право запросить у Исполнителя калькуляцию стоимости тура и соответственно требовать возврата денежных средств, уплаченных Вами за экскурсии на снегоходах.