Задержка или отмена рейса — жалоба №213: В декабре 2006г. я решил совершить паломнический тур Хадж.В связи с чем…

В декабре 2006г. я решил совершить паломнический тур Хадж.В связи с чем я обратился в соответствующую фирму, возглавляемую зам.муфтия духовного управления Махачкалы, где мне предложили вариант самолетом до ОАЭ а дальше до КСА автобусом. Я полностью оплатил эту программу, и 9 декабря мне сказали что вылет назначен на 15 декабря. 14 декабря я сделал контр. звонок в фирму,однако менеджер сказал что вылет откладывается на неопределённое кол-во дней, так как не готовы визы, и не было уверенности что они будут. 17 декабря я отказался от их тура, но мне вернули сумму за вычетом 30% от общей стоимости. 19 декабря им открыли визы, а 21 дек. они вылетели. Имеют ли они право удерживать сумму, не предоставляя доказательств фактически понесенных затрат из-за меня? Паспорт мне вернули чистым без визы, брони на а/б и визы ОАЭ или их копий мне не показывали и не давали на руки.