Качество отеля и отдыха — жалоба №230: 12.04.07 менеджер туристического агентства – партнера отеля Foresta Trop…
12.04.07 менеджер туристического агентства – партнера отеля Foresta Tropicana (Подмосковье), в присутствии клиента, уточнил с менеджером данного отеля наличие номеров и стоимость проживания с учетом аренды детской кроватки. Стоимость проживания сообщена с разбивкой на выходные и будние дни (3750 руб. и 2650 руб. соответственно), наличие номеров подтверждено.Соответствующий договор был подписан и путевка в отель Foresta Tropicana на 14 календарных дней (2 взрослых и 1 ребенок в возрасте 2,5 года с 23.06.07 по 07.07.07) была полностью выкуплена. Общая стоимость путевки 49300руб.Вечером того же дня менеджер туристического агентства сообщил: что по информации менеджера отеля руководство Foresta Tropicana приняло решение о расчете с 22.06.07 по 31.08.07 стоимости проживания исходя из стоимости выходных дней. В связи с этим стоимость заказанной путевки увеличивается на 7400 руб. и отель Foresta Tropicana не будет искать компромиссного решения данного вопроса, так как загруженность отеля в этот период обеспечена.Туристическое агентство также отказывается от урегулирования данной ситуации.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать разъяснения по дальнейшим действиям[телефон скрыт], [e-mail скрыт]
Уважаемый!Действующая редакция Закона "Об основах туристкой деятельности в РФ" предусматривает исчерпывающий перечень оснований для того, чтобы одна из сторон договора могла потребовать изменения условий договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.Ни одно из вышеперечисленных обстоятельств не относятся к описанной Вами ситуации. ГК РФ также не предусматривает возможности для изменения или отказа от исполнения обязательств одной из его сторон (ст 310). Вы имеете право настаивать на исполнении договора на указанных в нем условиях. Если документы на заселение в отель у Вас на руках, Вы имеете право приехать и требовать обслуживания на равне с прочими отдыхающими.