Возврат денег за тур — жалоба №235: Добрый вечер! В начале апреля сдали документы на визу в Чехию, оплатили…
Добрый вечер! В начале апреля сдали документы на визу в Чехию, оплатили 50% за тур, с нами мило пообщались в "Глобал", через несколько дней подтвердили места в отеле и на поезд. Через неделю привезли остаток суммы в итоге мы заплатили 32000 рублей за двоих. Поездка у нас должна была состояться 4 мая 2007г. Сегодня нам звонят и сообщают что нам отказано в визе двоим и что возможно еще раз попробывать сдать документы на визу и получить положительный ответ (только еще доплатить 55 евро за визу). Про деньги сказали что вернут только за отель дай бог 50% от суммы. Подскажите пожалуйста имеем ли мы право требовать возврата всей суммы?И какие документы нужно собирать если мы хотим разобраться до конца. Заранее спасибо. Ирина
Уважаемая!В вашей ситуации необходимо выяснить причину отказа посольства в выдаче визы. Вполне возможно, что в этом нет вашей вины, а отказ из-за ошибок агентства. Вполне возможно, что это вовсе не отказ. Необходимо ознакомиться с вашими паспортами и посмотреть, что за отметку вам поставили. Советуем вам записаться на прием к консулу, возможно он разъяснит вам причину отказа. В том случае, если виновато агентство, вы имеете право потребовать возврата полной стоимости тура.