Виза и отказ в поездке — жалоба №241: Приобрели путевку (58 тыс.рублей) на двоих на майские праздники в Египет…
Приобрели путевку (58 тыс.рублей) на двоих на майские праздники в Египет у туристического агентства Квадра , туроператор Coral. При приезде в аэропорт обнаружилось, что у мужа просроченный загран. паспорт. Представители турфирмы сказали, что они ответственность за это не несут, деньги нам не вернут, ссылаясь на договор, в котором указано о взимании 100% штрафа в период майских праздников вне зависимости от даты бронирования тура и даты отказа. Есть ли вероятность получить полное возмещение + моральный ущерб за понесенные расходы и несостоявшуюся поездку по вине тур.агентства?
Уважаемая!В данной ситуации вины агентства нет. Так что вы не можете рассчитывать на полное возмещение ущерба. Однако, ссылка турфирмы на условия договора о взимании 100% штрафа, неправомерна. В соответствии с действующим законодательством, вы имеете право требовать от турфирмы возврата уплаченной за тур суммы, за вычетом реально понесенных расходов, связанных с организацией путешествия. При этом расходы турфирмы должны быть подтверждены соответствующими документами.