Проблемы с багажом — жалоба №243: Очень прошу помочь. Должны были 3.05.07 ежать в Эстонию. Узнали в суббот…
Очень прошу помочь. Должны были 3.05.07 ежать в Эстонию. Узнали в субботу, что там творится, и отказались от поездки написав в отказе, что из-за событий в Эстонии. Нам пообещали,что вернут почти все деньги (за вычетом виз). Паспорта так и остались в посольстве (оно не работает). Сегодня мне сообщили, что вернут только половину денег - мол, так по договору. Когда я сказала, что это ж форс-мажор, то мне объяснили, что нет, т.к. они готовы были мне предоставить визу (интересно, как?) и что в Эстонии все спокойно (а мы же этим отказ мотивировали). Т.е по их логике мы должны были до завтра сидеть на чемоданах и ждать виз. А если б не дали, мы бы тоже много потеряли, поскольку уже в день выезда и за билеты штрафы больше, и за отель. Неужели они правы? И почему же они вначале другое говорили? Получается, что мы оказались заложниками ситуации - отказывайся заранее - много теряешь, жди на чемоданах - тоже...
Уважаемая!В соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, вы имеете право расторгнуть договор в любое время, уплатив исполнителю лишь фактически понесенные расходы, при этом расходы должны быть подтверждены соответствующими документами. Следует также обратить внимание на то обстоятельство, когда были получены паспорта из посольства Эстонии и с какого момента вам была открыта виза.