Возврат денег за тур — жалоба №251: Пожалуйста, помогите!Оплатила полностью путевку в Испанию 20т.руб.Чек не…
Пожалуйста, помогите!Оплатила полностью путевку в Испанию 20т.руб.Чек не дали, приходник не дали, Договор не подписали, страховку от невыезда даже не предложили(а я не знала что такая есть)За день до вылета сообщают об отказе в визе. Есть ли шанс при всех этих обстоятельствах вернуть деньги за путевку. и куда обращаться. С уважением Галина г.Рязань
Добрый день, Галина! Обратитесь в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)с жалобой на действие туристической фирмы, так как их работа абсолютно неправомерна. Туристическая компания обязана была с Вами заключить договор в письменной форме, во время оплаты должна была выдать Вам чек, либо путевку формы ТУР-1, а так же иные документы. Так же Вам следует написать претензию к турфирме либо к туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора. В претензии в свободной форме изложите ситуацию и потребуйте возврата денежных средств. В случае отказа турфирмы в выплате, воспользуйтесь правом на обращение в суд.