Задержка или отмена рейса — жалоба №256: Моя жена и теща решили воспользоваться услугами крупного московского тур…

Моя жена и теща решили воспользоваться услугами крупного московского туроператора "Ланта-тур Вояж" чтобы отдохнуть одну неделю на о.Крит. Вылет должен был состояться 3 июня т.г.Деньги и все необходимые документы для оформления греческих виз были переданы турагенту за две недели до вылета.Взамен получена путёвка на два лица с пребыванием в номере "Double". За 12 часов до вылета турагент нам сообщил, что виза моей жене открыта, а паспорт тёщи ген.консульство не вернуло. Естественно, жена отказалась вылететь в Грецию одна. 5 июня (со слов турагента) виза тёще была открыта. В нашей просьбе произвести равноценную замену туристического продукта или возместить полную стоимость путёвки туроператор ответил отказом. Нам сообщили, что несмотря на то, что мы передали документы турфирме 18 мая - туроператор передал их в посольство только 1 июня и греки оформить визу не успели. Достоверность этих сведений вызывает большие сомнения.Есть ли у нас судебные перспективы добиться полного возмещения ущерба ?