Задержка или отмена рейса — жалоба №260: Мы купили тур в компании “Натали”.Он должен был начаться 16-гоиюня,но мы…

Здравствуйте. Мы купили тур в компании "Натали".Он должен был начаться 16-гоиюня,но мы не смогли улететь по вине этой компании.Потому-что в аэропорту Домодедово при получении документов мы обнаружили,что нет двухпаспортов и билеты только в один конец,и дата обратного вылета 23 июня,хотя тур был оплачен до 30-го. Помогите !!!!