Задержка или отмена рейса — жалоба №264: 10.05.2007 в офисе «Бюро путешествий» КУДА.РУ (ООО «Академ-Альянс-М») по…

10.05.2007 в офисе «Бюро путешествий» КУДА.РУ (ООО «Академ-Альянс-М») по адресу Семеновская пл., д. 1 мною был заключен договор № В05-02721 по предоставлению услуги организации туристической поездки (тура) для пятерых человек (4 взрослых и 1 ребенок 4 лет) в Турцию г. Сиде отель Sunrise Park Hotel & SPA – 5* период пребывания 02.06.2007 – 09.06.2007, питание ALL Все включено. Менеджер разместила нашу заявку через туроператора Мостревел и сообщила нам, что наша заявка подтверждена. Оплату тура мы произвели своевременно.01.06.2007 в 13.20 я позвонила и мне сообщили что рейс № 8037 Москва-Анталия состоится вместо 7.30 в 22.30. В отель мы попали 03.06.2007 в 3.00 (по турецкому времени). Вылет из Анталии в Москву был перенесен с 10.45 на 07.45 (по местному времени) 09.06.2007. Из отеля мы выехали 09.06.2007 в 03.20 по местному времени.Таким образом, мы заказывали и оплатили тур продолжительностью 8 дней 7 ночей с питанием «Всё включено», а в итоге получили тур 6 дней 6 ночей и целые сутки ничем не пользовались в отеле (питание и проживание). Из-за некачественной организации тура наш отдых был испорчен.14.06.2007 я подала претензию в офисе «Бюро путешествий» КУДА.РУ (ООО «Академ-Альянс-М») по адресу Семеновская пл., д. 1. Сегодня уже 28.06.2007, ответа я не получила, хотя уже несколько раз звонила по телефону и лично заходила в офис этой организации. Менеджеры уже не считают меня клиентом и при разговоре со мной делают вид что это вообще не к ним, говорят с большим одолжением. Говорят что это виноват туроператор Мостревел и авиаперевозчик Вим-Авиа, а они ни при чем.Я уверена в том, что возникающие проблемы должны решать турагенты с туроператором и с перевозчиком, а не сам турист должен бегать и дергать всех за все места! Иначе для чего тогда нужен турагент?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ.С уважением, Галина