Качество отеля и отдыха — жалоба №267: Уважаемые будущие туристы! Хотелось бы предупредить Вас, что турагентств…

Уважаемые будущие туристы! Хотелось бы предупредить Вас, что турагентство "Фарма 96" не отвечает всем требованиям хорошего туроператора и легко нарушает условия договора, ими же прописанные.Мы купили у них автобусный тур в Санкт-Петербург на три дня. И в путевке, и в приложении к договору была четко прописана программа тура: Репино(половину дня отдых на Финском заливе)-Выборг. Мы заплатили за тур за два месяца до поездки. За день до поездки и в день выезда созванивались с агентством для уточнения номера автобуса, ни о каких изменениях нам не было сказано ни слова. Также ни слова не было сказано и когда мы благополучно сели в автобус и тронулись в дорогу. Приблизительно минут через 10 после отправления, наша сопровождающая соизволила раздать нам программу тура, где мы с удивлением обнаружили следующую запись: Санкт-Петербург-Репино (вечером, без возможности отдыха на Финском заливе)-Петергоф. На наш вопрос, почему об изменении программы мы узнали только сейчас, сопровождающая ответила, что она не виновата, а предупредить нас должна была менеджер, у которой мы покупали тур. (Хочу заметить, что никаких звонков с предупреждением нам не поступало, телефон, который мы оставляли, был всегда доступен). Когда мы сказали, что не согласны с программой, нам ответили (дословно): "Если не нравится, мы можем Вас сейчас высадить, а деньги Вы получите в понедельник". Время на "раздумывание" и оценивание ситуации нам не дали, то есть или выходите или не возмущайтесь. В результате нас высадили на проезжую часть, в получасе ходьбы пешком до метро (и это, извините меня, с тяжелой сумкой). Помимо предупреждения будущих туристов, хотедось узнать, могу ли я претендовать на возмещение морального ущерба за такое издевательское отношение к клиенту и на какую сумму я могу претендовать, учитывая тот факт, что это была единственная возможность для меня отдохнуть хотя бы два дня за целый календарный год? Заранее спасибо. Екатерина