Замена отеля — жалоба №269: вот такое письмо, ниже, мы посылали в “ДЕТУР”. это уже не первое. мы дол…

Здравствуйте!вот такое письмо, ниже, мы посылали в "ДЕТУР". это уже не первое. мы долго не могли получить от них ответа. затем ответ был такой что они себя виновными не считают.есть-ли у нас основания требовать от них компенсацию?Генеральному директору 000 Туристическая компания «ДЕТУР» Б. Озену От Свистунова ПРЕТЕНЗИЯ по туру №1077638, Шарм, LTI GRAND AZURE RESORT[телефон скрыт]Мы забронировали тур в Шарм-Эль-Шейх от вашей фирмы через турагентство «Мадагаскар» (Великий). По приезду в Шарм представитель «ДЕТУР» привез нас в другой отель MILLENIUM. Этот отель значительно уступает LTI GRAND AZURE RESORT по уровню сервиса и по стоимости путевки. Еще при выборе отелей до поездки, отель MILLENIUM нам не понравился, его стоимость была значительно ниже стоимости LTI GRAND AZURE RESORT . Нам пришлось поселиться в отель MILLENIUM, так как представитель «ДЕТУР» отказался поселить нас в отель LTI GRAND AZURE RESORT или другой равнозначный отель. В другом случае нам пришлось бы остаться на улице. На наши требования переселить в LTI GRAND AZURE RESORT представитель «ДЕТУР» в отеле Наталья ничего не предприняла и даже отказалась давать какие- либо письменные подтверждения и объяснения. Мы также обращались к представителю «ДЕТУР» в Шарм-Эль-Шейх с просьбой переселить нас в LTI GRAND AZURE RESORT, которая обещала нас переселить через несколько дней, когда освободится номер. После безуспешных переговоров 20.04.2007 г мы попросили ее дать письменное объяснение, но ответа так и не получили. Считаю, что Туристическая компания «ДЕТУР» не выполнила свои обязательства по нашему туру. Прошу компенсировать разницу по стоимости туров DBL+CHLD на 9 ночей на отели LTI GRAND и MILLENIUM в размере 1 200$ США по курсу ЦБ + 1 %. В противном случае мы будем обращаться в суд для разрешения данного спора. к претензии прилагаем копии следующих документов: - ваучер на отель LTI GRAND AZURE RESORT- регистрационная карта о проживании в отеле MILLENIUM28 апреля 2007 года /Свистунов Д.Н./ Контактная информация: Тел./факс: [телефон скрыт] 1 73003, Великий, ул. Великая, 18, оф. 21а