Качество туристических услуг — жалоба №274: Ваш ответ:”Вам следует обратиться с письменной претензией к туроператору…
Ваш ответ:"Вам следует обратиться с письменной претензией к туроператору с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены, а также компенсации морального вреда. Претензию стоит направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отвезти в двух экземплярах в офис турфирмы один экземпляр претензии отдать уполномоченному лицу, а на втором представители турфирмы должны поставить отметку о принятии. "Вопрос: А что делать если турфирма никак не отреагировала на письменную претензию?!?
Если турфирма не отреагировала на претензию в отведенный ей законодательством десятидневный срок, вам следует обратиться с исковым заявлением в суд. Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством, Вы имеете право обратиться в суд:- по месту нахождения ответчика;- по месту нахождения истца.Иски связанные с защитой прав потребителя не облагаются государственной пошлиной.