Качество отеля и отдыха — жалоба №279: Мы с мужем попали в аналогичную ситуацию с то же компанией “Капитал тур”…

Добрый день, уважаемые господа юристы!Мы с мужем попали в аналогичную ситуацию с то же компанией "Капитал тур".Скажите,пожалуйста, какие меры можно предпринять к таким недобросовестным операторам? Мы отдыхали в Хорватии, в отеле 4 звезды , все включено, но ни выхода к морю, ни обслуживании на пляже , ожидаемых нами не было.Наше обращение в капитал тур оказалось проигнорированным: нам представитель компании ответил,что они с туристами не работают- обращайтесь в свое турагентство. Это просто смешно.