Задержка или отмена рейса — жалоба №284: Вылетели из Анталии с задержкой на 17 часовПрибыв в аэропорт, узнали, чт…
Вылетели из Анталии с задержкой на 17 часовПрибыв в аэропорт, узнали, что рейс отменен. Тур.оператор не поселил нас в отели, т.к. не нашел мест, а повез кататься на автобусах. Накормили обедом, вернули в аэропорт и про нас забыли! В аэропорту на полу и подоконниках мы провели около 5 часов, пытаясь разыскать представителей нашего тур.оператора. Вскоре они появились, повезли нас на ужин. Рейс постоянно откладывался и переносился по непонятным причинам. Спустя 14 часов была открыта регистрация и мы улетели. Из-за этой задержки я опоздал на полдня на работу, кроме того потратил кучу денег на мобильную связь, пока пытались выяснить хоть какую-то информацию о рейсе. Вопрос - от кого мне требовать компенсацию? Тур.агент, продавший билет? Покупал тур в филиале московской фирмы, в договоре юр.[адрес скрыт]рассчитывать на компенсацию морального вреда?
Сергей!В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" вам следует обратиться с письменной претензией в адрес туоператора, который организовавал поездку. В случае отказа в выплате компенсации, вам необходимо написать заявление в страховую компанию или банк - компанию, которая предоставила данному туроператору финансовое обеспечение. Если и это не поможет, необходимо обратиться в суд.