Возврат денег за тур — жалоба №288: Через ВКО Клуб поехали с мужем на 15 дней в Португалию, Шератон 5*.Предв…

Через ВКО Клуб поехали с мужем на 15 дней в Португалию, Шератон 5*.Предвкушали незабываемый отдых. Отдых и вправду стал незабываемым, но только из-за того, что мы стали участниками почти детективной истории.ВКО Клуб сфальсифицировал все документы, в результате мы были размещены в далеко не самом лучшем 4* отеле (и это вместо Шератона 5*!). В течение почти недели нас обманывали, и постоянно обещали что вот-вот приедет трансфер и отвезет нас в Шератон, за который мы заплатили. Соответственно, мы ждали трансфера и не отдыхали. Когда поняли, что сотрудники ВКО видимо хотят так дотянуть до конца нашего отпуска, мы вынуждены были вернуться в Москву на неделю раньше срока, а в Москве мы обвинены во всех смертных грехах и подделке нашего договора с ВКО Клуб.С нас взяли 8 тыс долл за Шератон, подделали договор и поселили в средненькой 4* по цене Шератона!По прибытии в Москву ВКО утверждали, что изначально мы подписывали договор на эту 4* и что наш договор, который мы заключали с ВКО подделан нами!Видимо, события развивались так: сотрудники ВКО проворонили бронь Шератона (хотя мы обратились очень заблаговременнО!) и чтобы не потерять клиентов решили БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА отправить нас хоть куда.ВКО изготовили дубликат договора на др отель и подделали подпись моего мужа в договоре, не выдали ваучер и тур-путевку,обещав, что их дадут на месте!Обвинили в том, что мы подделали свой договор!Мы написали претензию, потребовали возврата всех денег но взамен получили предложение о 3 тыс долларов вместо возврата всей суммы 8 тыс долл + 1000долларов на моб и переоформление авиабилетов Собираемся писать жалобы в Роспотребнадзор, Федеральное агентство по туризму и подавать в суд.Посоветуйте, что еще можно сделать в подобной ситуации, чтобы отстоять свои права.Заранее спасибо.