Архив жалоб туристов
Качество туристических услуг — жалоба №301: 23 августа отвезла в турфирму претензию низкокачественному отдыху. Сегод…
23 августа отвезла в турфирму претензию низкокачественному отдыху. Сегодня 7 сентября. Звоню, меня просят перезвонить через час, перезваниваю - тоже самое.В итоге мне заявляют, что ответа еще нет! Когда будет ответ - сказать не могут!Не подскажете, как можно повлиять на них, чтобы они поторопились с ответом?P.S. А если они решат, что имеют право рассматривать претензию год! Хотя обязаны в течении 10 дней дать ответ.Заранее благодарю за ответ.
При рассмотрении претензии болие 10 дней начинают идти пени по 3% за каждый день просрочки, так что навряд ли они станут затягивать с рассмотрением претензии.