Архив жалоб туристов
Качество отеля и отдыха — жалоба №308: Турфирма 7 тур, заключила с нами договор на поездку в Турцию. Мы оплатил…
Турфирма 7 тур, заключила с нами договор на поездку в Турцию. Мы оплатили тур в полном объеме. ( 126 тыс. руб.). До 18 сентября нам так и не удалось уехать, турфирма оперирует к тому, что нет билетов, либо все отели теперь проданы. В результате мы не можем не только уехать, но и получить полностью свои деньги обратно.
Уважаемый!Согласно закону О защите прав потребителей, в случае просрочки исполнения обязательства со стороны исполнителя, вы имеете право требовать расторжения договора, возврата уплаченной суммы , выплаты неустойки за просрочку исполнения (3% от стоимости услуги) и компенсацию морального вреда. Вам необходимо направить в адрес турфирмы претензию с требованием о возврате уплаченных средств. В случае отказа - обращайтесь в суд