Архив жалоб туристов
Качество туристических услуг — жалоба №314: Правомерно ли то, что турфирма не дает ответа на мою претензию уже больш…
Правомерно ли то, что турфирма не дает ответа на мою претензию уже больше месяца, мотивируя это тем, что они переслали ее тероператору, который не дает ответа?Если правомерно, то какой именно срок они могут не отвечать?
Уважаемая, действия турфирмы неправомерны. Согласно действующему законодательству, турфирме отводится 10 дневный срок на ответ, при этом законом не предусмотрена отсрочка ответа, всвязи с пересылкой вашей претензии кому либо. Скорее всего турфирма просто тянет время. Советуем вам не терять время и обращаться в суд.