Замена отеля — жалоба №324: В марте текущего года я обратилась в турфирму “Курортный магазин” с цель…

Здравствуйте!В марте текущего года я обратилась в турфирму "Курортный магазин" с целью приобретения путевки в Абхазию на два лица. Был забронирован отель с 31 августа по 13 сентября, мной был заплачен первый взнос в сумме десяти тысяч рублей,но затем в связи со служебными делами мужа я обратилась в турфирму вновь с просьбой перебронировать отель с 4 по 17 сентября. Через несколько дней менеджер турфирмы подтвердила новое бронирование, и 2 августа мной был оплачен второй взнос в сумме двадцати двух тысяч рублей. По прибытии на место мы столкнулись с вновь открывшимися для нас условиями пребывания в отеле, а именно, администрация отеля объявила нам, что наш номер забронирован с 31 августа по 13 сентября, а затем мы должны его освободить. Мы имели на руках билеты на 17 сентября. В этой ситуации мы оказались практически брошены турфирмой. Я сразу же связалась с турфирмой и сообщила о сложившейся ситуации. После многодневных разговоров по телефону с менеджером турфирмы "Курортный магазин" нам было предложено переехать в другой отель,который нас не устраивал по многим причинам (семейный отель, а не небольшой, который мы выбрали заранее, большая удаленность от российско-абхазской границы и др.). На данный вариант мы своего согласия не дали. Следует сказать, что турфирма также не заказала указанный в оплаченной нами путевке трансфер. По возвращении домой я направила претензию на имя директора турфирмы (претензия была принята 24 сентября). Официального письменного ответа до сих пор нет. Следующим моим шагом будет обращение в суд. Мой вопрос: на какую компенсацию материального и морального ущерба я могу претендовать в ходе судебного разбирательства? С уважением Лариса