Архив жалоб туристов
Возврат денег за тур — жалоба №332: Подскажите, пожалуйста – каковы сроки возврата предоплаты агентством при…
Подскажите, пожалуйста - каковы сроки возврата предоплаты агентством при отказе от тура по инициативе туристов? Агенство говорит, что они должны сначала получить деньги обратно от туроператора, а уже потом смогут возвратить их нам. Правомерно ли это? В каком виде должны быть подтверждены "фактически понесенные расходы исполнителя"?
Уважаемая!В соответствии со ст. 31 Закона "О защите прав потребителя" требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств должно быть удовлетворено в 10-ти дневный срок. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены документами финансовыми.