Задержка или отмена рейса — жалоба №343: С Новым, Клуб защиты прав туристов!Приобрели через турагентство у туропе…
С Новым, Клуб защиты прав туристов!Приобрели через турагентство у туроператора «Эрцог» путевку в Италию на лыжный курорт. Вылет 29.12.07 рейс 7727 в Верону (Италия) в 9-50 из Домодедово. Авиакомпания (если конечно это слово употребимо к данному перевозчику…) Красноярские авиалинии (теперь это красиво называется Air Union). По факту вылетели – 30.12.07 в 15-40!!! То есть через 30часов!!! Не хочу описывать что происходило в аэропорту в течении этого времени. Я думаю, что вы сами можете представить, что это такое. Теперь хотелось бы понять каковы шансы получить деньги за 1,5 суток и компенсацию за моральный ущерб. И на кого лучше подавать в суд? На туроператора или авиакомпанию? Очень не хотелось бы оставить без наказания как минимум авиакомпанию.
Уважаемый!В вашем случае следует обращаться с претензией в адрес туроператора!Согласно действующему законодательству (ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителя») Вы имеете право требовать от туроператора всех услуг входящих в состав тура, вне зависимости от того, кем эти услуги оказываются, а в случае просрочки исполнения обязательства – требовать соразмерного уменьшения покупной цены тура и выплаты неустойки в размере 3% за каждые просроченные сутки. Советуем вам и всем пассажирам, которые попали в данную ситуацию обратиться с коллективным иском к туроператору. У вас все шансы выиграть данное дело!