Задержка или отмена рейса — жалоба №352: 01.08 по 07.01.08, на нас с мужем и двое детей (3 и 4 года). Билеты нам…
Добрый день,купили тур в Гоа с 25.01.08 по 07.01.08, на нас с мужем и двое детей (3 и 4 года). Билеты нам выдали только 25.01.08 по дороге в аэропорт, по приезду выяснилось, что вылетать мы должны, вместо 07.01.08 (как нам говорилось в момент заключения договора), 08.01.08 в 05.35 и отель забронирован только до[телефон скрыт]В турфирме об изменении даты вылета нам ничего не сообщили, предложения доплатить тоже не поступило. в итоге нам пришлось доплатить 13000 рублей за продление номера, так как у нас на руках маленькие дети. Можем мы от турфирмы потребовать возмещение морального ущерба и компенсации убытков, связанных с существенным изменением условий договора? так с вылетом попали все у кого был аналогичный тур. Заранее спасибо.
Уважаемая!Согласно действующему законодательству, в случае ненадлежащего оказания услуг по договору реализации туристского продукта, вы вправе требовать от турфирмы возмещение убытков, компенсацию морального вреда и выплаты неустойки, согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителей».