Задержка или отмена рейса — жалоба №353: Ситуация – обратный «чартер» был задержан фактически на 12 часов:Рейс «Г…
Добрый день!Ситуация - обратный «чартер» был задержан фактически на 12 часов:Рейс «Гренобль-Москва» авиакомпании КрасЭйр должен был вылететь из аэропорта Гренобль в[телефон скрыт], а фактически вылетел в 22-00. Реально мы ждали, когда наш самолет прилетит из Москвы. Питание в виде багета с колбасой и бутылкой холодной минер.воды хоть и было предоставлено через 3 часа, но это никак не назовешь ГОРЯЧИМ питанием! А через 8 часов задержки (по новым правилам авиационных перевозок в РФ с 01.01.08) ведь должны были идти уже разговоры об отеле – но ничего…Вопросы:1. Насколько реально получить компенсацию за моральный ущерб ИМЕННО с авиакомпании, как перевозчика, т.к. туркомпания, я считаю, уже фактически свои услуги выполнила.2. Какова реальная может быть величина этой компенсации? (Если это максимум 500 руб – это только трата времени). Понятно, что авиакомпания скорее всего сошлется на техническую неисправность самолета, но ответ стюардессы на причину задержки меня удивил: « У нас бортов не хватает!!!»3. Авиабилет, как договор, какой имеет срок действия?
Уважаемый!1. В соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. Согласно тому же закону туроператор отвечает за надлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта и надлежащего оказания всех услуг, входящих в состав тура вне зависимости от того, кем эти услуги оказываются. 2. Реальную величину компенсации вам может сказать только суд в судебном решении. На нашей практике есть случаи компенсации морального вреда за задержку вылета рейса в размере 10000 на каждого пассажира. 3. Не совсем понятен вопрос, что вы имеете в виду?