Возврат денег за тур — жалоба №358: Заключил договор с ООО “ИХОЛД” на тур на Кипр.Проплатил аванс 30 000 руб…
Заключил договор с ООО "ИХОЛД" на тур на Кипр.Проплатил аванс 30 000 руб. Но туроператор NATALIE TOURS отказала ООО "ИХОЛД" в бронирование этого тура по причине срока действия моего паспорта.Уплаченный аванс - ООО "ИХОЛД" не возвращает.
Уважаемый!В соответствии с действующим законодательством турфирма была обязана сообщить вам полную и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора вами этой услуги. К данной информации относится и срок действия загранпаспорта, при котором турист может беспрепятственно воспользоваться туром. Кроме того, в соответствии с законодательством, в случае отказа туриста от заказанного тура, турфирма обязана возвратить уплаченные туристом деньги, за вычетом реально понесенных расходов. Вам необходимо направить в адрес турфирмы официальную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо отвезти претензию в адрес турфирмы и сдать ее под роспись уполномоченному на то лицу. Если турфирма в течении 10 дней не удовлетворит ваши законные требования, вам следует обратиться в суд. Вступайте в наш клуб, и мы поможем вам вернуть ваши деньги.