Задержка или отмена рейса — жалоба №364: Приобрели тур в австрию у Санрайз тур. в договоре был прописан регулярны…

Приобрели тур в австрию у Санрайз тур. в договоре был прописан регулярный рейс аэрофлота туда и обратно. Перелет аэрофлотом был обязательным условием по причине аэрофобии. док-ты выдали за 2 часа до вылета, обратные билеты оказалить на владивосток авиа. Ничего в аэропорту сделать мы уже не могли. работник, привезший билеты есессно пожимал плечами и говорил, что вопрос не к нему, и что скорее всего отменили рейс. приехав на место, мы выяснили, что нам поменяли гостиницу, ничего не сообщив заранее. не стали обращать на это внимание и портить отпуск. За день до вылета, за завтраком мы увидели расписание трансфертов из отеля, в котором нас должны были забрать в 10 утра, а наших соседей (прилетевших с нами) в 7 вечера и отвезти их на рейс Аэрофлота, которым должны были лететь и мы!! поняв, что рейс не отменили, и что нас просто несколько обманули, мы перечитали договор, в котором черным по белому написано, что мы летим аэрофлотом и туда и обратно и, что замена билетов может быть только по причине отмены рейса!! далее было тягостное разбирательства с представителями санрайза в австрии, которые всячески от нас отделывались. Разговор с москвой закончился банальным хамством и бросанием трубки со стороны турагентства. В итоге, мы потеряли целый день потенциального катания и летели обратно не на новом аэробусе, а на старой тушке. Но больше всего возмущает отношение туроператора, который вместо того, чтоб хотя бы извиниться, просто откровенно хамит на вполне обоснованные претензии.... есть огромное желание засудить компанию хотя бы за их "клиентоориентированность"