Задержка или отмена рейса — жалоба №365: Хочу сообщить о задержке рейса UN 523 авиакомпании “Трансаэро”, который…

Добрый день! Хочу сообщить о задержке рейса UN 523 авиакомпании "Трансаэро", который должен был вылететь 8 марта 2008 года по маршруту Москва-Бангкок. Вместо этого самолет вылетел 9 марта в 10.00 утра. О задержке рейса сообщили около 22.00 8 марта, к этому времени правтически все пассажиры прошли регистрацию, паспортный и таможенный контроль. На табло уже появился номер выхода на посадку. Изначально рейс был перенесен на 08.00 9 марта, а в 07.00 9 марта сообщили о задержке рейса до 10.00.Никакие извинения ак Трансаэро не принесла!! Сотрудник Петров за полчаса объявил нам три разные причины задержки рейса. Сначала сказал, что самолет не вылетел из Бангкока (но мы позвонили в справочную аэропорта и там нам сообщили, что рейс из Бангкока прилетел вовремя), затем, что он вылетел, но с задержкой (встал логичный вопрос - зачем тогда объявили регистрацию, если знали, что рейс задерживается?), потом сказал, что мы не правильно поняли и это совсем другой самолет и т.д. Затем он сказал, что тех, кто откажется ехать в гостиницу ни питанием, ни напитками они обеспечивать не будут. В итоге нам выдали талоны на питание из рассчета 400 руб на человека. Смешная сумма для ап Домодедово, где на эти деньги можно заказать только омлет и чай. Ни один из телефонов ак Трансаэро не отвечал. Никто из пассажиров дозвониться в ак не смог. С 00.30 до 06.30 никто из сотрудников ак так и не появился.Кстати, точно на такой же срок был задержан этот же самый рейс 7 февраля.Одновременно с нашим рейсом был задержан рейс на Пхукет и в Шарм. Вообще в интернете куча информации по задержкам рейсов Трансаэро.Подскажите, пожалуйста, предусмотрены ли на данный момент компенсации для пассажиров за задержку рейса? Если да, то в каком размере. Мы потеряли целый день отдыха.Спасибо.