Возврат денег за тур — жалоба №366: Моя семья приобрела тур во Францию в т/а “Мажестик.” По приезду в Шереме…

Моя семья приобрела тур во Францию в т/а "Мажестик." По приезду в Шереметьево оказалось, что мои выездные документы необходимо обновить. Российские координирующие инстанции не проинформировали меня об изменениях, принятых в оформлении вида на жительство. Поэтому российская сторона отказала мне в выезде на родину. Моя семья - все граждане России - жена, 2 детей отказались ехать без меня. Понятно, что для нас были забронированы аппартаменты. Но мы же ими не воспользовались? Почему агентство нам отказало в какой-либо компенсации? Мы и наши дети итак очень сильно пострадали. Мы понесли огромные финансовые потери в размере ок 100.000 руб. К тому же турагенство не выдало нам письменный договор об оказании услуг. Помимо этого агентство обещало нам прямой перелет до Парижа и взяли с нас предоплату невозвратных 10.000 руб. Мы выполнили все их требования. Но в последний момент выяснилось, что у нас транзитные билеты. Мы, поддавшись панике, были вынуждены согласиться. В тот же день на сайте Travel.ru обнаружили, что прямые билеты аэрофлота были в наличии на эти же даты и за такую же сумму. Сотрудники неустанно твердили, что прямых билетов нет по таким тарифам. У меня создалось впечатление, что данное агентство прокрутило большие деньги на нашей доверчивости и отказывает в какой-либо компенсации.Много лет назад я имел опыт общения с агентством Sunrise, которое САМО проявило инициативу выплаты стоимости перелета и проживания одному из членов семьи, отказавшемуся в последний момент. Почему в данном агентстве "Маджестик" так неуважительно относятся к порядочным клиентам?