Качество отеля и отдыха — жалоба №374: Я обратилась в турагенство ООО “Курорт-Сервис” (г.Москва) по вопросу пое…

Я обратилась в турагенство ООО "Курорт-Сервис" (г.Москва) по вопросу поездки в г.Карловы-Вары для лечения в санатории "Ессениус". Просила забронировать улучшенный двухместный номер De lux с видом на реку - стоимость номера 71 евро с человека в сутки). По приезду все номера De lux оказались заняты и меня на 5 дней поселили в один из невостребованных дешевых номеров класса Standart отеля "Моцарт" стоимостью 58 евро в сутки с видом во двор. В договоре однозначно был прописан каласс номера и отель, т.к. лечебная база находилась в отеле "Ессениус".В результате после принятия лечебных процедур при температуре воздуха +1 С приходилось добираться до своего отеля по улице. Отель "Ессениус" выбирался именно из соображений, что бы не ходить по воздуху после процедур. Фирма "Курорт- Сервис" была поставлена в известность, однако, она отказалась принять участие в решении проблемы. Фирма, принимающая "Terma - Travel" так же отказалась решать проблемы по размещению, предлагая разбираться самой на месте с санаторием. По приезду в г.Москву фирме "Курорт - Сервис" была направлена претензия. Ген.директор фирмы Строкан отказалась компенсировать разницу в стоимости, сославшись на то что разница незначительная (18%) и компенсации не подлежит. Вопрос пока еще даже не ставился о возмещении морального ущерба, связанного с тем, что вместо положенного лечения приходилось самостоятельно заниматься решением проблем с размещением.