Возврат денег за тур — жалоба №378: Скажу кратко. Мы не смогли осуществить поездку в Тайланд в связи с утере…
Скажу кратко. Мы не смогли осуществить поездку в Тайланд в связи с утерей загранпаспортов по приезду в Москву за день до вылета. Тур приобретен через агенство нашего города (Респ). Оператор - Натали. Страховки 4% нет т.к. нам не предлагали да и мы сами не знали. Есть ли шанс вернуть хотя бы часть денег за неосуществленный тур.(хотя бы за отель). Тур мы не анулировали до последнего , т.к. оставалось полдня до вылета и был шанс что документы найдутся. Мы пытались переоформить тур у туроператора на др.людей, но как нам сказали в офисе Натали - отель можно а авиабилеты нельзя, т.к. билеты блочные! и возврату, переоформлению не подлежат (регулярный рейс Аэрофлота). Как нам поступить, как вернуть деньги ...
Здравствуйте, Сергей. Согласно ст.108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.Направьте претензию к туроператору на которую Вам обязаны ответить в течении 10 дней. Если ответа не поступило или Ваши требования не были удовлетворены, обращайтесь в суд.