Возврат денег за тур — жалоба №388: 27 ноября 2007 года я заключила договор на оказание туристских услуг с т…

27 ноября 2007 года я заключила договор на оказание туристских услуг с туроператором ООО "БВЛ-Блестящий вояж" на новогодний тур 1б-10н с 28 декабря 2007 года по 06 января 2008 года.Для оформления визы на этот тур моему несовершеннолетнему сыну 1997 года рождения мною были переданы менеджеру этой компании оригиналы следующих документов:1.Свидетельство о рождении ребенка2.Решение суда о лишении родительских прав отца ребенка 3.Решение муниципалитета об изменении имени сыну.Свидетельство о рождении ребенка мне было привезено по моему настойчивому требованию за 5 минут до отхода поезда, остальные документы мне пообещали вернуть по приезде в Москву. Однако до настоящего времени документы мне так и не возвращены.На мое письменное заявление от 21 января 2008 года, мне пришел письменный ответ, что никакие документы я якобы не сдавала. Напрашивается вопрос, а как же без этих документов моему ребенку была сделана виза. В посольстве Франции мне подтвердили, что выдача визы происходила только при предъявлении оригиналов этих трех документов. Еще одним грубым нарушением со стороны туроператора ООО "БВЛ-Блестящий вояж" считаю тот факт, что мне с несовершеннолетним ребенком 1997 года рождения были предоставлены места, предназначенные для отдыха водителей. Это места № 3 и № 4, что находятся в первом ряду, которые обычно не продаются по технике безопасности, так как считаются местами повышенной опасности. Таким образом, в течение 10 дней ребенок путешествовал на переднем сидении, что противоречит правилам согласно российских и международных норм права. С уважением, Елена