Возврат денег за тур — жалоба №390: Не возвращают предоплату за путевку.12.04.2008 заключила договор с тураг…
Не возвращают предоплату за путевку.12.04.2008 заключила договор с турагенством ООО "СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ". с 26.04 по 04.05 планировала ехать с ребенком в Египет.13.04.2008 меня ограбили. В результате я осталась без загранпаспорта и внутреннего паспорта гражданина РФ.О данном факте мною было сообщено в МВД и турагенство в письменном виде.Турагенство сообщило туроператору "Пегас-Туристик". Туроператор выставил турагенству штраф в размере 45%, турагенство его оплатило и на основании этого мне не вернули предоплату, как расходы, которые понесло турагенство.Все перечисленное документально подтверждено.Но я считаю, что туроператор безосновательно выставил штраф и хочу веруть свои деньги. Что мне необходимо сделать для этого?
Здравствуйте, Елена. Согласно закону об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.