Задержка или отмена рейса — жалоба №391: ошибочно привезли в аэропорт на 18 часов раньше срока подскажите пожалуй…
ошибочно привезли в аэропорт на 18 часов раньше срока подскажите пожалуйста, как вести себя в нашей ситуации, Шарм-эль-Шейх май 2008 года принимающая сторона InterGulf туроператор Солвекс-турне. нас/всего 15 человек из разных отелей/ ошибочно привезли в аэропорт в день вылета на Родину. вместо 0-55 - время указанного в билете, мы приехали в 6-45 утра предыдущего дня.нас привезли на другой рейс, основываясь на данных, которые были присланы из СПб Египетскому партнеру. в результате мы провели последний день весь на нервах, вынуждены были сдать номер в 6-00 вместо 12-00 дня, вернуться в отель на ресепшен, где нам пришлось уговаривать руководство отеля предоставить нам хоть какой то номер чтобы элементарно выспаться. в результате целый день отдыха был потерен, настроение испорчено:(как правильно вести себя в этой ситуации? как верно расчитать сумму морального ущерба?
Здравствуйте, Ирина. Согласно закону о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказание услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказание услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги). В соответствии с законом об основах туристской деятельности При подготовки к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случаи невыполнение условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.