Качество отеля и отдыха — жалоба №392: С 1.05.08 по 11.05.08 мы проживали в отеле Aricanda De Luxe в 1438 номер…

С 1.05.08 по 11.05.08 мы проживали в отеле Aricanda De Luxe в 1438 номере. 09.05.08 вечером в номер к нам пришли несколько представителей отеля и предъявили нам претензию в устной форме по поводу того, что мы прожгли ковер и это только на основание того, что у нас в номере находился кальян и табак с углем к нему. Больше никаких доказательств у них не было. Ковролин был весь в черных потертостях, но нам в вину ставили только одну прожженную точку (иначе ее назвать нельзя, так как она была ели заметна). Мы кальян не курили и убедить их в этом так и не удалось. Они нам выставили, опять же на словах, счет на 700евро.Три дня были просто испорчены отпуска, так как нам постоянно угрожали, шантажировали, блокировали номер и не давали войти туда, пугали, что не выпустят нас из отеля когда нам нужно будет возвращаться или же, что если мы и уедем, то они сообщат на таможню и нас заберет полиция за неоплаченный счет.У нас денег не осталось да и платить мы ничего не собирались, так как нашей вины в этом вовсе не было!Гид отельный PEGAS Touristik Татьяна (телефон +[телефон скрыт] 82) вместо того, чтобы нас защищать, стала на их сторону, из ее слов цитаты: «Отель просто так не будет ВЫМОГАТЬ деньги» или «По-русски говоря, девочки, вы попали»! У нас есть аудио запись большей части наших переговоров с ней и с менеджером ночным отеля.Просьбы о том, чтобы эта Татьяна вызвала свое начальство были отклонены. Вместо этого она шепталась с менеджером и шутила о чем то!В конечном итоге 11.05.08 в 16.50 за нами должен был приехать автобус, который должен был нас везти в аэропорт, вместо того чтобы дальше продолжать отдыхать, мы весь день разбирались на ресепшене. Все угрозы уже порядком надоели и просто хотелось уже уехать, они нам счет уменьшили сначала до 550, потом до 500 евро, но так никаких расчетов стоимости не было, добились лишь несколько «официальных» претензий в наш адрес, их копии прилагаем.Чтобы уехать нам пришлось оставить в залог фото камеру и золото, написать расписку.