Возврат денег за тур — жалоба №398: 10.05.08 приобрел турпутевку у агента ООО «Авега» (сеть агентств пляжног…

Добрый день!10.05.08 приобрел турпутевку у агента ООО «Авега» (сеть агентств пляжного отдыха «Велл», г. Волгоград), туроператор – ООО «КАПИТАЛ ТУР». Тур планировался с 22.05.08 по 01.06.08 в Турцию на 3 человека. 21 мая нам сообщили, что обратный вылет переносится с 01 июня на 02 июня. Т.к. доплату за один день не потребовали, мы устно согласились с указанными изменениями, не смотря на то, что 02 июня мне необходимо выходить на работу. 22 мая время вылета было назначено на 6 часов утра. Как положено, прибыли в аэропорт за три часа до отлета, однако, нам сообщили представители аэропорта, что в связи с тем, что оплата за топливо не поступила, вылет задерживается до 15 часов. За 12 часов ожидания один раз предложили питание, и это притом, что с нами был ребенок четырехлетний ребенок. В три часа дня этот вопрос был урегулирован, и нас пригласили на регистрацию. В 16-30 самолет попытался взлететь, но по техническим причинам сделать этого не смог. В семь часов вечера нам сообщили, что рейс переносится на 23 мая ориентировочно на 10 часов утра, но он также не состоялся. В компании «Велл» нам сообщили, что ООО «КАПИТАЛ ТУР» согласен аннулировать тур и возвратить уплаченные деньги. Днем 23 мая представитель ООО «Авега» сказал, что необходимо написать заявление о возврате средств на имя директора ООО «КАПИТАЛ ТУР», что мы и сделали. В договоре с ООО «Авега» указано, что в случае нашего отказа от тура, агент удерживает вознаграждение за оказанные услуги по поиску и бронированию путевки. Возможно ли получить всю сумму оплаченную нами в данном случае, как поступать в случае отказа агента или туроператора.Заранее благодарю, за ответ.