Архив жалоб туристов

Задержка или отмена рейса — жалоба №407: Рассказываю, что произошло. В субботу зашли в эту компанию Аэро ТУР, под…

Турист Есть ответ юриста
Жалоба туриста

Рассказываю, что произошло. В субботу зашли в эту компанию Аэро ТУР, подобрать тур в тунис был конец рабочего дня и нас просили все делать быстро. Менеджер. Данная дама нашла нам гостиницу, забронировала мы внесли 50 процентво предоплаты. Получив воскресенье доступ к интернету решили, посомтреть отзвы в процессе выяснили, что на сайте корал тревела с котором они сотрудничают кондиционеры платные, нам была дана другая информация, вылет должен был быть 14 августа, тоесть порядка двух с половиной месяцев. В понедельник дама позвонила, я ей сказаал что так и так я отказываюсь из кондиционера, когда мойц муж поехал за деньгами предварительно отксерокопировав все документы с него взяли удержку 30 долларов=750р. хотя в их договоре есть пункт, что 100 процентов обязаны вернуть при таком сроке до вылета. потребовали отдать все договора и тп, а на копиях рассписаться отказались, генеральный директор данной фирмы кидал трубку и орала иди в коралтравел, коралтревел в свою очередь ссылалась на них. Денег хоть и маленькие жалко...врятли она могла забронировать что то в субботу...

Архивный ответ юриста

Здравствуйте, Юлия. Согласно закону о защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Штрафные санкции не относятся к фактически понесенным расходам.