Замена отеля — жалоба №409: Муж купил путевку в отель Турции который должен был находиться в Кемере…
Муж купил путевку в отель Турции который должен был находиться в Кемере в 300 метров от моего отеля, но по ошибке менеджера агентства отель оказался в Алании за 200 км от меня, даже в ваучере стоит отель Алании(т.е это не просто замена отеля как бывает, а реально мененеджер забронировал не тот отель) в связи с этим мы не смогли встретиться за весь отдых ни дня и увиделись только в самолете домой. Можем ли мы возместить стоимость тура от агентства и моральный ущерб за испорченный отпуск, ввиду их 100% вины?? Но в договоре не стоит ни правильного названия отеля, а лишь одно слово из названия, ни курорта, даже страны не стоит...но менеджер уверяла что отель в кемере...И еще они мужу выписали простой приходный кассовый ордер, а я слышала что с 1 сентября 2007 года фирмы обязаны выдавать кассовые чеки. Подскажите как правильно повести себя в данной ситуации? Заранее благодарю.
Здравствуйте, Наталья. По вопросу получения ущерба за испорченный отдых мы не можем Вам дать конкретный ответ, т.к. надо детально смотреть договор.Согласно ст. 14.5 КоАП продажа товаров, выполнения работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовители или о продавце либо без применения в установленном законом порядке случаях контрольно-кассовых машин - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.Обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.