Возврат денег за тур — жалоба №419: заплатили деньги за недельный тур в Хургаду тур.фирма ВОЯЖ ЛЮкс, что на…
заплатили деньги за недельный тур в Хургаду тур.фирма ВОЯЖ ЛЮкс, что на Белорусской застава пл. 3 офис 410. Должны были улететь 1 июля вернуться 8 июля.. Но 30 июня сообщили, что обратный вылет на 8 число отменен, придется вылетать 7-го июля. Я решила отказаться от такой поездки, смысла нет ехать на 5 дней. Деньги за путевки до сих пор не вернули, кормят завтраками, мотивируя, что на заявлении о возврате средств необходимо получить визу руководства, А оно похоже неуловимо..это руководство. Куда можно обратиться..как вернуть деньги, ведь прошло уже 15 дней, могу ли получить неустойку.
Уважаемая!Согласно закону "О защите прав потребителей" турагентство должно было ответить через 10 дней с момента получения вашего заявления. в случае просрочки удовлетворения ваших требований, вы имеете право обратиться в суд и требовать помимо возврата денежных средств, также выплаты компенсации морального вреда и выплаты неустойки в размере 3% за день просрочки. Приходите к нам в Клуб, мы поможем вам защитить ваши права.