Задержка или отмена рейса — жалоба №429: Я в мае с.г. я заказал в туристическом агентстве и полностью оплатил тур…
Добрый день. Я в мае с.г. я заказал в туристическом агентстве и полностью оплатил тур в Турцию с вылетом 12 августа. Туроператором по этому туру является компания Детур. Несколько дней назад представитель турагентства сообщил мне по телефону, что поездка не состоится из-за банкротства туроператора, но и оплаченную сумму турагенство возвращать не собирается, ссылаясь на форс - мажор. На руках у меня имеется договор с турагентством (договор заключен со мной от имени турагенства, а не от имени туроператора Детур) и документы, подтверждающие полную оплату тура. В турагентсве мне сказали, что надо дождаться даты начала тура, а затем обращаться в компанию РОСНО с претензией к туроператору. Но, насколько мне известно, получить от РОСНО полную компенсацию за несостоявшийся тур будет нереально из-за значительного превышения суммы претензий пострадавших туристов над суммой лимита страховых компенсаций. То есть, турагентство хочет переложить все риски своего бизнеса на клиетов и не нести никакой материальной ответственности за неисполнение своих обязательств перед своими клиентами. Я считаю, что так быть не должно. Как мне лучше поступить в данной ситуации? Имеет ли смысл обратиться в суд с иском к турагентству о возмещении полной стоимости тура?
Здравствуйте, Федор. Наш клуб принимает туристов, пострадавших от действия компании ДЕТУР. Предусмотрены сниженные расценки на услуги. Комплексное оказание помощи по защите прав туриста - 500 рублей!