Задержка или отмена рейса — жалоба №434: Дайте пожалуйста мне совет. Я приобрел тур в компании ООО “ТурБан” (по д…
Добрый день! Дайте пожалуйста мне совет. Я приобрел тур в компании ООО "ТурБан" (по договору), сама тур фирма называется ООО "ТурБанк". Я приобрел тур 28.07.08 в Турцию на 15 дней, с датой вылета 14.08.08. По договору со мной должны лететь двое друзей, но у них нет заграничных паспортов, а у меня есть. 29.08.08 мы узнали, что паспорта будут готовы позже даты вылета и решили аннулировать тур. Написав заявление об аннуляции тура 29.07.08 (более чем за 14 дней до вылета, входящий номер о поступлении документов есть) мы попросили вернуть наш аванс 30 тысяч из 75000. Тур фирма говорит что возможны штрафные санкции от туроператора ООО "С7 ТУР", но сколько и когда они их выставят никто пока не знает, а ответ мы получим только по дате прилета 28.08.08 и возможно нам придется еще и доплачивать за тур. Сам тур оператор утверждает что были выкуплены билеты на чартер и забронированы места в отеле. Они ждут ответ от отеля сколько составит штраф. а за авиа билеты мы несем 100% потери. Как могла турфирма выкупить билеты за один день, не имея паспортных данных и почему нельзя снять бронь в отеле. Что делать и как быть. Заранее спасибо
Здраствуйте, Сергей. Согласно закону о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Так же эти расходы должны быть документально подтверждены.В соответствии со ст. 108 воздушного кодексом РФ Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.