Качество отеля и отдыха — жалоба №436: Мы хотели отдохнуть в Евпатории, 2 взрослых, 2 детей (12 лет и 3 года).…

Здравствуйте! Мы хотели отдохнуть в Евпатории, 2 взрослых, 2 детей (12 лет и 3 года). Знаем, что в некоторых пансионатах берут маленьких детей бесплатно (без места и питания), либо же взимают небольшой сбор за коммунальные услуги. Знали конкретный пансионат, в который ездили на таких условиях наши друзья. В него к сожалению путевку купить не удалось, попросили турфирму подобрать нам подобный пансионат. Они его нашли, причем недалеко от того, в который мы первоначально планировали. Пансионат по описаниям нам понравился. Мы получили путевку на 4 человек. На словах было сказано, что ребенка у них можно бесплатно, он просто будет без места и питания. Мы ещё попросили уточнить, нужно ли будет доплатить за коммунальные услуги, нам сказали, что ничего не надо. Ну поскольку в путевке вписаны все 4 человека, сумма путевки соответствовала сумме из договора, которую мы уплатили, то сомнений не было. Когда же приехали на место, нас не селили, сказали что заявка к ним пришла только на троих. Требовали доплатить за ребенка, утверждали, что бесплатно у них не положено, сколько бы лет ребенку не было. Звоним в турфирму ,после продолжительных препирательств турфирма разобралась с панисонатом, сделали какое-то гарантийное письмо, что доперечислят деньги ещё на одного человека. Нас поселили, номер правда не поменяли, но питание ребенку включили, хотя этого нам было не нужно. По приезду домой сейчас турфирма требует с нас деньги, которые они доперечислили пансионату (либо должны доперечислить по гарантийному письму, я не вникал). Но у нас на руках путевка, где вписаны все 4 человека и сумма, которую по договору мы уплатили. Также у нас на руках заявка на бронирование, где тоже вписаны 4 человека. С какой стати мы должны что-либо доплачивать. Вообще тут оказалась длинная цепочка. Наша турфирма заказывала путевку у турфирмы в г. Москва, а та в свою очередь у какого-то крымского туроператора. Дак вот этот крымский туроператор, с которым работает пансионат и сделал заявку на троих человек. В каком звене цепочки произошел "сломанный телефон" я не знаю. Возможно наша турфирма сделала всё правильно, а обманули следующие звенья цепочки, но мы же тут не причем. Очень прошу Вашего мнения и совета по этому поводу.