Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №438: Тур-оператор “Корал”. Мы поехали в Хургаду, отель санни дейс эль палацио…

Тур-оператор "Корал". Мы поехали в Хургаду, отель санни дейс эль палацио. Представитель (гид) в отеле Махмуд прислал в номер записку, чтоб мы вечером (прилетели мы днем), срочно пришли на встречу с ним. На этой встрече он потребовал, чтоб мы заполнили бланк, какие экскурсии мы будем брать у его фирмы (Корал, Одеон тур), а если не возьмем, то должны написать собственноручно (на этом самом бланке), что мы не берем экскурсии. На мой вопрос к чему такая спешка, он ответил, что даст информацию туристической полиции о нас. На мой вопрос: разве это еще не сделано было перед нашим приездом (естественно тур-оператор дает информацию о прибывающих туристах), он вновь начал говорить об экскурсия и настаивать, чтоб мы выбрали сейчас. Мы взяли экскурсию в Каир. Гид-Махмуд сказал что будет, автобус марки "Мерседес" (ехать от Хургады до Каира 6 часов), подушки из номера (везжали ночью) можно взять с собой. В итоге: был китайский автобус, который в дороге сломался (есть видеосъемка), подушки взять нам не разрешили. 2-х часовое ожидание на жаре нам компенсировали 30-ти минутной поездкой по Нилу и дали подписать бумагу, что притензий к Сорал-Тревал, Одеон-тур не имеем.Питание в гостинице однообразное, ранообразия фруктов не было. Продукты мыли плохо. Кипяченной воды к чаю не было (сырая вода с запахом) - на моих глазах сотрудники отеля в чайные баки заливали холодную воду,а в это же время туристы наливали себе "кипяток", как-то за обед на столе убили таракана (не засняли). Душ в номере работает с перебоями. Кто и какую ответственность несет в этом случае? Как привести к ответственности отель за грязную посуду и отвратительную еду? Есть ли организации, которые могут устроить проверку этому отелю? Спасибо.