Задержка или отмена рейса — жалоба №457: 10.09.09, находясь на отдыхе в Белеке, мы купили 1-дневный тур в Иерусал…
10.09.09, находясь на отдыхе в Белеке, мы купили 1-дневный тур в Иерусалим через фирму "Тез-Тур". Обратный самолет в Анталию был задержан на 10 часов, которые мы провели в аэропорту без какой-либо информации о состоянии самолета, времени вылета и т.д. Питание - стакан сока+круасан, затем завтрак в 5 утра, которого на всех не хватило. Никакой связи с Тез-Тур в Белеке, потому что на ночь телефоны отключены. Представители-Тур в аэропорту Бен-Гурион не владели никакой информацией, были крайне не любезны. Туристам даже не были предложены одеяла, а в аэропорту очень прохладно. Информация о рейсе по радио отсутствовала. Изменения высвечивались на табло бех всяких комментариев. "Тез-Тур" в Анталии даже не был проинформирован о задержке рейса. Кто в данном случае несет ответственность за туристов, и каким образом можно требовать компенсацию за бесцельно потраченные часы? Спасибо за ответ. Ирина.
Здравствуйте, Ирина. Согласно законодательству РФ, в данной ситуации несет ответственность туроперетор. Направьте претензию, на которую Вам обязаны ответить в течении 10 дней. Если ответа не поступило или Ваши требование не были удовлетворены, обращайтесь в суд.