Качество отеля и отдыха — жалоба №462: Приобрел у туртоператора “Путешествуй” через турагенство “Четвертая влас…
Приобрел у туртоператора "Путешествуй" через турагенство "Четвертая власть" продукт под названием фортуна 4 на мальдивы. это означало что они обязуются предоставить номер категории не неже чем 4 звезды из списка который прелогался к договору. о том что номерт должен быть не менее четверки было четко прописано в договоре ,по условиям договора мне мне передали документы на поездку за сутки до отлета, в ваучере был прописан отель 3 звезды, которого не было в предворительном списке. На мой вопрос они сказали все нормально ,разберемся на месте но этого не произошло. Принимающая сторона сказала ,что у меня проплачен отель 3 зведы ,а в москве мне говорили ,что они делают все возможное но мест нет.
Здраствуйте, Михаил. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.