Замена отеля — жалоба №466: Турфирма “Интертур”, туроператор “Лагина”. Отдых в Турции в сентябре 200…
Турфирма "Интертур", туроператор "Лагина". Отдых в Турции в сентябре 2008. Была замена отеля на аналогичный (клубный HV-1), но фактически, как говорится, 2 большие разницы -качества отеля-замены нас совсем не устроили. Разница в цене небольшая. Можно ли требовать компенсации моральных издержек, связанных с потерями личного времени и нервов?
Здравствуйте, Андрей. Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.