Замена отеля — жалоба №481: Забронировали у турагенства Чиптрип тур на мальдивы ( отель 4*, размещен…

Забронировали у турагенства Чиптрип тур на мальдивы ( отель 4*, размещение бунгало на воде(разница по цене при таком размещении значительная), питание ALL. Тур оплатили сразу и полностью. На следующий день менеджер позвонила и сообщила о подтверждении отеля туроператором. Через 5 часов менеджер тогоже агенства позвонила и сказала, что туроператор подтвердил тур по другой цене и потребовала доплату в 30 тыс. рублей, вроде как связаную с тем, что перечисление денег происходит у них туроператору не сразу, хотя бронь была он-лайн. После переговоров мы договорились на оплату в 20 тыс. рублей и стали ждать вылета. Также общались непосредственно с менеджером туроператора и неоднократно уточняли бронь отеля. в день вылета менеджер Чиптрипа позвонила в 3 часа дня и сказала, что нет никаких изменений, только первый день в этом отеле мы поживем в бунгало на берегу. Находясь в аэропорту мы получаем от нее смс следующего содержания( туроператор мальдивиана сообщила, что произощел овербукинг и нас поселят в другой отель, а также с связи с невозможностью трансферта мы будем вынуждены провести один день в столице Мале.) Отель в который нас посели по приезду тоже был 4*, но совсем другого уровня, несоответствовало размещение( нас поселии в бунгало на берегу, поверьте, для мальдив это большая разница-бунгало на берегу и водное, разница в цене!!! тип питания тоже не соответствовал и заместо ALL был FB(где даже вода была платная) Как мы выяснили на момент брони другого отеля, он шел по предложению фортуна с разницей в цене 100 тыс рублей. Грбо говоря забронировав нам его в день вылета 100 тыс. рублей они просто положили себе в карман. Как быть в этой ситуации и на какую компенсацию мы можем расчитывать?