Качество отеля и отдыха — жалоба №498: Мною в декабре 2008 г был полностью оплачен тур в Австрию( с 20/02/09-01…
Мною в декабре 2008 г был полностью оплачен тур в Австрию( с 20/02/09-01/03/09).В стоимость тура было включено : полупансион, проживание в отеле категории 5 *, перелет и т.д). Однако, в момент отезда из отеля нам был выставлен счет включающий в себя, проживание и питание.На мое возражение, и представление бумаг из агенства хозяин отеля заявил, что средства за проживание получены не были.И потребовал в крайне грубой форме оплаты.Скандал и позор.Звоним в Турагенство говорим как же так мы вам все заплатили, да и денег столько нет? Ответ : заплатите сейчас, я вам все в Москве верну.На текущий момент,дважды заплатили за отель,дебет на кредитной карте и % по овердрафту,неловкость перед знакомыми, т.к искали денег,просили звонили в 01.30 ч по Москве.У агентства отговорка дайте время разобраться. Что делать?
Вам необходимо обратиться с претензией к турагентству и в случае отказа удовлетворить ваши требования, следует идти в суд. Напоминаем, что согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться в суд по месту вашего жительства, либо по месту нахождения ответчтика.